Ersatzteile

Zusammenfassung:

Hier wird erklärt, wie man Ersatzteile wie Brustgurte, Beckengurtschnallen, Zipper, Dichtungsringe oder Sportbeutel-Schnallen kostenfrei und ohne Kaufnachweis auch außerhalb der Garantie über das Online-Reklamationsformular bestellt werden. 

Ersatzteile kostenfrei bestellen:

  • Brustgurte und Beckengurtschnallen:
    • wenn diese defekt oder verloren gegangen sind
    • Kostenfrei auch außerhalb der Garantie
    • Kein Kaufnachweis erforderlich
    • Nur die im Formular angezeigten Farben für Brustgurte und Beckengurtschnallen sind verfügbar
    • Sobald ein Auftrag erstellt ist, beginnt die Bestellnummer zum Beispiel ERGR
    • ➤ Reklamationsformular: https://www.ergobag.com/de-de/self-service/reklamation/

       
  • Weitere Ersatzteile (z. B. Dichtungsringe, Zipperfähnchen, Zipper (ist kein Reißverschluss), Band vom Sportbeutel oder die Schnallen vom Sportbeutel/Sportrucksack, Trennwand, Deckel der Brotdose):
    • Über die Option „austauschbare Ersatzteile“ im Reklamationsformular beantragen
    • Sobald ein Auftrag erstellt ist, beginnt die Bestellnummer zum Beispiel ERGR

Versand & Bearbeitung:

  • Versand erfolgt per Warensendung (ohne Sendungsnummer, kann daher nicht nachverfolgt werden)
  • Zustellung dauert ca. 5–6 Werktage
  • Nach Absenden des Formulars erhältst du eine Bestätigung per E-Mail

Einschränkungen:

  • Nur Ersatzteilversand innerhalb der EU und der Schweiz.
  • Ersatzteilanfragen über das Online-Formular sind nur für Kund:innen aus Deutschland und Österreich möglich.
  • Kein Versand außerhalb der EU (Ausnahme Schweiz) möglich
    ➤ Tipp: Ersatzteil ggf. an Bekannte innerhalb der EU senden lassen oder im Fachgeschäft nachfragen.

Hinweis zum Brustgurt:

  • Der Brustgurt wird immer komplett geliefert:
    • Mit beiden Schnallenteilen, Gurtband und Greifer-Plastikenden
    • Einzelteile sind nicht separat bestellbar