Garantieverlängerung

Zusammenfassung:

Dieser Artikel erklärt die aktuellen Garantiebedingungen für ergobag Schulranzen – abhängig vom Kaufdatum. Kund:innen, die ihren Ranzen vor dem 1.10.2025 gekauft haben, können die Garantie online verlängern. Für Käufe ab dem 1.10.2025 gilt automatisch eine vierjährige Herstellergarantie, eine Verlängerung ist hier nicht mehr notwendig. Außerdem werden die abgedeckten und nicht abgedeckten Schäden beschrieben, sowie wie Kund:innen im Garantiefall vorgehen und welche gesetzlichen Rechte zusätzlich bestehen.

 

Garantiebedingungen für ergobag Schulranzen

I. Kaufdatum am oder nach dem 1.10.2025

1. Garantiezeitraum

  • Vierjährige Herstellergarantie ab Kaufdatum.
  • Keine Garantieverlängerung notwendig.

2. Ablauf der Garantie

  • Kauf vor dem 15. September eines Jahres:
    Garantie endet am 15. September vier Jahre später.
  • Kauf am oder nach dem 15. September eines Jahres:
    Garantie endet vier Jahre nach dem Kaufdatum.

Hier geht’s zu den vollständigen Garantiebestimmungen: 250606_erg_25-26_garantiebestimmungen.indd


Warum wurde die Herstellergarantie von 2 Jahre auf 4 Jahre erhöht?

Bisher konnte man unsere 2-jährige Herstellergarantie schon mit einer Verlängerung auf insgesamt 4 Jahre ausweiten. Um dir diesen zusätzlichen Schritt zu ersparen und dir von Anfang an einen noch besseren Service zu bieten, haben wir die Garantie ab dem 1.10.2025 auf 4 Jahre verlängert, ohne dass ein weiterer Schritt von dir notwendig ist.


II. Kaufdatum vor dem 1.10.2025

1. Garantiezeitraum

  • Zweijährige Herstellergarantie ab Kaufdatum.
  • Verlängerung auf vier Jahre möglich durch Online-Registrierung.

So verlängerst du deine Garantie:

  • Klicke auf diesen Link: 👉 https://www.ergobag.com/de-de/garantie/
  • Cookies akzeptieren, um das Formular zu öffnen.
  • Gib deine persönliche Adresse an (nicht die des Fachhandels).
  • Nach dem Ausfüllen erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Garantienummer.


Wichtige Hinweise:

  • Die Garantieverlängerung muss innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kaufdatum erfolgen.
  • Gilt unabhängig vom Kauf über Onlineshop oder Fachhandel.
  • Nach Ablauf der Frist ist eine Verlängerung nicht mehr möglich.
  • Kassenbon gut aufbewahren – er ist Voraussetzung für die Garantie.
  • Zubehör ist von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

  • Die Garantieverlängerung ist personenbezogen und nicht übertragbar (z. B. bei Weiterverkauf).

     

Artikelnummer finden:

  •  
    • Die Artikelnummer findest du auf dem weißen eingenähten Zettel im großen Hauptfach deines ergobags.
    • Es sind zwei Nummern vermerkt – die obere ist die Artikelnummer.
    • Beispiele:
      • ERG-XXX-00X-XXX
      • 0XXXX-XXXXX-10
    • Achte darauf, dass keine Leerzeichen eingegeben werden.


Allgemeine Garantiebedingungen – unabhängig vom Kaufdatum

✅ Das ist abgedeckt:

  • Materialfehler
  • Verarbeitungsfehler
  • Alle Modelle der ergobag Schulranzen
    → Bei einem Garantiefall erfolgt eine Reparatur oder ein Ersatz.

❌ Das ist nicht abgedeckt:

  • Normale Abnutzung
  • Unsachgemäße Handhabung
    (z. B. Waschen in Wasch-/Spülmaschine, Draufsetzen)
  • Unfälle oder Schäden durch extreme Temperaturen
  • Sämtliches Zubehör von ergobag


So funktioniert es bei Schäden:

  1. Schaden melden
  2. Rücksendung
    • Du erhältst ein Rücksendeetikett
    • Rucksack einschicken
       
  3. Bearbeitung
    • Dein Ranzen wird repariert oder ersetzt, sofern ein Garantiefall vorliegt.


Wichtig zu wissen:

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben neben der Garantieleistung bestehen und können gegenüber dem jeweiligen Verkäufer geltend gemacht werden.