Zusammenfassung:
Wenn Buntstifte beim Schreiben oder Anspitzen ständig brechen, kann das an Transportschäden liegen. Das ist zwar nicht der Anspruch, aber leider nicht immer vermeidbar. Hier handelt es sich um eine Reklamation. In solchen Fällen sendet das Unternehmen kostenfrei Ersatzstifte innerhalb der EU.
Inhalt:
Es tut uns leid, wenn die Buntstifte beim Schreiben oder Anspitzen ständig brechen.
- Ursache kann eine beschädigte Mine durch den Transport sein.
- Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, ist aber leider nicht immer vorhersehbar oder vermeidbar.
Vorgehensweise für die Reklamation:
Für kostenfreien Ersatz der Buntstifte reiche eine Reklamation ein und folge bitte diesem Ablauf:
Fülle bitte das Online-Reklamationsformular vollständig aus:
➤ Reklamationsformular: https://www.ergobag.de/p/reklamation
➤ Wähle die Option „anderer Defekt“